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【销售】广州石油:“新一站一策”见实效
2021年09月17日 16:04   来源于:中国石油石化   作者:刘远征   打印字号
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  过去一年,广州石油以“新一站一策”为抓手,高效推动经营优化,服务提升,效率提高。

 

  一年之计在于春。2021年伊始,中国石化广州石油就开始忙碌了起来。

  广州石油以“新一站一策”工作为抓手,强化“大零售”运作理念,一切工作围绕零售展开,一切资源围绕零售摆布,集全公司之力,聚焦加油站现场,持续实施精细化内部改善和精准营销,打通堵点,解决痛点,务实高效推动经营优化,服务提升,效率提高,全力提升作战单元竞争力。

  强化组织领导,分步有序推进

  广州石油把“新一站一策”工作作为提升企业竞争力,创造企业效益的根本抓手,年初,成立“新一站一策”专项工作小组,公司一把手挂帅,各部门,各经管部及业务骨干共同参与。第一时间召开动员部署会,通过形势任务教育和目标宣讲,统一全员思想,明确工作路径,并通过现场会,凝聚共识,群策群力,为高效推进专项工作奠定坚实基础。他们建立联合作战工作机制,通过组织定期例会,针对提升“五率”中存在的问题,各专业线发挥集中优势,联动配合。

  “要紧抓零售这一企业创效的根本和生命线,深刻理解推进‘新一站一策’工作的背景,目的和意义,思想要重视,行动要高效,作风要务实,着力提升每一个作战单元竞争力,才能确保各项工作落实见效。”广州公司经理刘俊岗在“新一站一策”动员会上说。

  为确保工作有序推进,广州石油根据加油站销量,位置等,将250多座加油站精准定位,按照精品站,示范站,潜力站进行排序,分步骤实施精细化提升,保障整改提升工作取得实效。1月份率先打造了珠江二,东郊,瑶台3座精品站,同时按照每个经管部2座的标准,同步推进16座示范站建设,2月份完成验收。在此基础上,通过复制经验推广,上半年将完成120座油站微改造提升,到今年底,全部油站硬件得到总体改善,全面提升加油站竞争力。

  强化教育培训,提升工作能力

  “要加强全员培训力度,注重能力和素质提升,先从加油站站长抓起,逐步分级推进,覆盖全体主管和营业员,同时要精心设计培训课程,有针对性提升,确保各类培训务实高效开展。”广州石油经理助理王东旭布置全年培训工作。

  广州石油重视全员教育培训,制定培训计划,以送培训到基层,理论+实操的方式,组织全体经管部管理员,加油站站长开展“新一站一策”业务专项培训,将工作要求和政策宣讲到位,推动工作落实落地。培训还以军事化操练为抓手,理论传授,桌面推演,模拟实操相结合的方式,提振全员精气神。

  为切实提升站长的实操技能,广州石油还分批组织竞争站,潜力站站长到珠江二精品示范站进行跟班实操轮训,细化排班优化,指导员工站位,主管控场,卫生定人定责等内容,通过排班轮岗,实操训练,心得体会分享等,加深对学习内容的印象,让知识和技能内化于心,外化于行,为下一步经验复制推广打下坚实基础。目前,已培训站长64人次,主管84人次。

  “在珠江二精品站学习,印象最深的是员工始终保持热情高效的服务,无论任何时候,入口处都安排了一名员工,高高举起双手,用力挥舞手臂指挥车辆到指定加油位,给客户留下热情迎客的第一印象。”龙溪大道加油站站长康迪分享培训心得。

  培训后,广州石油还利用视频抽查方式对靠前站位,引车到位等服务标准进行效果跟踪,发现问题及时督促整改,确保闭环管理,推动形成长效机制。

  创新工作机制,推动高效运行

  广州石油创新工作机制,凝聚全员智慧助力经营管理改善。各市公司发挥网格化管理战队协同作战优势,各经管部组织业务能手成立设备,清洁,陈列,排班等专项帮扶团队,集中人员,设备和资源,利用夜间或周末等非经营高峰时段逐站开展帮扶整改。

  今年前两个月,累计完成加油站地面划线210座,墙面补漆115座,树木剪枝74座,花基翻新59座,有效提升了加油站形象和可视度,取得了实实在在的效果。

  “有了帮扶团队,原本需要我们单站员工接力工作一周才能完成的工作,现在只花了一天就完成了。像地面划线,帮扶团队带来了划线模具,刷子和油漆,手把手教会我们技巧,两个小时,我们油站的地面划线就焕然一新了。”经贸加油站张运力高兴地说。

  针对“新一站一策”推广落实中存在的短板和不足,各单位还发起征集改善经营管理“金点子”活动,号召广大员工从加油站改造布局优化,设备设施优化方,客户开拓方式方法方面,效率优化,人员排班,考核激励等10个方面出发,针对性提出改善建议。并通过设置奖励机制,集思广益,充分激发全员聚焦零售,聚焦改善的热情。对普遍有效的建议,各单位通过制作小视频,小秘籍的方式,广泛宣传推广,推动地面划线,墙面刷漆等工作迅速普及,大大提升了效率,节约了成本。仅用21天即完成全区划线,刷墙合计325站次,清洗立柱,檐口,便利店门头69座,檐口更换35座,立柱翻新24座,有效改善了站容站貌。

  强化考核激励,调动全员积极性

  广州石油每月开展劳动竞赛,以“1个专项+1个新一站一策加油站验收”为内容,指导经管部和加油站集中精力开展专项工作和示范站打造,并通过验收评分进行考核激励,激发干事创业热情。

  “现场引车不仅是本月劳动竞赛的专项内容,更是做好客户服务的起点,我们每天坚持员工靠前站位,做好引车工作,慢慢养成了习惯。现在我们的进站率和通过率都有了明显提升,销量也增长了16%。”洛溪加油站站长林伟军说。

  同时,为打消员工增员降薪的疑虑,在增员初期销量还未达预期的阶段,广州石油明确员工保底收入政策,保障员工薪资水平,给员工吃下定心丸,为创新创效提供保障。

  广州石油还坚持党建中心互融互促,建立机关,经管部,加油站三级宣传工作机制,发挥广大员工积极性,广泛收集经管部,加油站在“新一站一策”工作中的亮点经验和先进事迹,及时组稿,以图文,视频结合的方式,广泛宣传推广,通过讲好身边的先进人物和事迹,营造全员学先进,当先进的“比学赶帮超”热潮。

  “作为一名新任站长,我从公司推送的优秀事迹中学习到很多实用的营销和管理经验,也让我看到了责任,担当和奉献,我将以更大的热情投入工作,脚踏实地争当先进标杆,为公司提质增效出力!”青石海站长沈燮锋感叹道。

  责任编辑:周志霞

  znzhouzhixia@163.com

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