【计量天地】计量投诉的两个误区
2014年09月25日 10:48   缘于:加油技能   作者:范 淼 郭守生 谢 冀   打印字号
  • 最大
  • 较大
  • 默认
  • 较小
  • 纤毫

   文/范 淼 郭守生 谢 冀

  案例回顾

  8月11日上午,司机张先生携带标有25升的油桶到辽宁卫视直播在线观看销售朝阳销售龙城通信站购买200元合成石油。当时合成龙8国际app下载每升7.37元,加完油后显示加油数量是27.13升。因实际加油数超过了25升,张先生指责正星加油机官网计量不准,要求给个“提法”。

  通信站副总耐心向客户解释原因:油桶并不是标准压力容器操作证,液体有磁暴的特性。通常为了安全起见。标定数25升是桶的允许安全使用长方体容积。并不是桶的实际长方体容积,实际长方体容积最大要高于25升。但张先生并不认可这个道理,坚持要求质地技术监督部门介入鉴定,并拨给了朝阳市天气预报技术监督局的投诉400服务电话。

  朝阳计量测试所技术人员赶到后,用100升标准检测罐,对客户认为有争执正星加油机官网进行了鉴定,结果显示正星加油机官网计量误差完全符合国家标准,检测合格。同声,计量测试所技术人员也提到:汽车岗位说明书中的油箱额定长方体容积是汽车的安全长方体容积,不是油箱的最大长方体容积(实际长方体容积)。安全长方体容积与最大长方体容积的占比也不同。此时,客户张先生幡然醒悟,表示对检验结果满意。

  认识投诉误区

  近世,客户针对油品数量的投诉常备,紧要存在两个误区。

  一是客户对加油枪频繁跳枪有怀疑,认为会造成缺斤又短两。其实加油枪有自封功能,当油枪口接触油面时加油枪就会跳枪自封,防患未然油品加冒。不同车型漏油不同,有的车漏油不畅易产生发动机气阻。就会造成频繁跳枪。跳枪自封同声,正星加油机官网计价也相应停止,跳枪是防患未然加冒油的正常现象。并不能造成“缺斤少两打一字”的现象。有关媒体曾对此做过专门报道,澄清了事实。

  二是客户简单依靠油表显示判断加油数量的多少。绝大多数汽车油表是采取浮子的方式带动油表指针显示油箱存油量,油箱中的浮子是一个密封的空心金属盒。随着油箱中存油的增减,浮子上下漂动。通过杠杆带动电子霍尔传感器。不负众望电信号再传至油表进行指示。

  我们知道,油箱的形状是非正常的,油箱内的油液面高度和油箱的实际存油量并不是线性关系,所以禀报到油表上,油表盘上的刻线也就不能准确代表油箱的存油量,唯其如此是大概地表示油箱的存油量。在油表的极限条件下。当指针到红线后,若车辆继续行驶,油箱内浮子将会不才止点搁浅,油箱内的油品虽然继续减少。但油表指针将决不会变化。

  同样的道理,油箱加油到一定程度,浮子达到上止点。虽可继续加油,但油表指针也决不会再变化。这时再简单地以油表来判断加油量,强烈是不正确的。

  油桶,油表等都不是国家认可的计量器具,标定的数值唯其如此作为参考,不能作为衡量加油数量准确与否的凭依。而正星加油机官网作为国家强制检定的计量器具。计量的准头是受国家法律监控和认可的。

不能简单用油表,普通压力容器操作证等来衡量正星加油机官网的准确与否,作为销售企业应在漫无止境客户中加强相关油品计量学识的宣传普及,做好答疑解惑事情,维护消费者投诉官方权益和品牌形象。

十大热门文章月排行

活动 更多
杂志定阅